Callcenter
Boek deze trainingOverige trainingen
Wat ga je doen tijdens deze training?
Inzicht krijgen in CV Ketels en warmtepompen om beter aan de telefoon te begrijpen wat een beller bedoelt. Daarnaast mag er gesleuteld worden aan een ketel zodat je kan zien waar de onderdelen zitten zodat je ook beter begrijpt wat een monteur tegenkomt. Je krijgt tips en trucs om de klant uit te vragen zodat er een goede werkbon geschreven kan worden die de monteur kan ondersteunen. Ook brengen we een bezoek aan de fabriek zodat je kan zien hoe toestellen worden samengesteld en hoe de onderdelen in de zakjes komen.
Wat leer je tijdens deze training?
- Kenmerkende verschillen tussen de diverse Remeha wandketels / warmtepompen
- Hoe om te gaan met klachten/storingsmeldingen
- Tips en trucs voor het stellen van een juiste diagnose
- Ketels en warmtepompen in de praktijk bekijken
- Bezoek aan productie/ketelassemblage
Voor wie is de training bedoeld?
- Medewerkers die telefonisch contact hebben met klanten over storingsafhandelingen
Voorbereiding voor de training
I.v.m. het fabrieksbezoek is het dragen van veiligheidsschoenen verplicht. Heb je deze zelf in je bezit, neem ze deze dag mee (we hebben een beperkt aantal schoenen op voorraad)
Praktische informatie
Wat betekent callcenter training in de praktijk
De training geeft je meer inzicht in cv ketels en warmtepompen, daarnaast krijg je tips en trucs krijgen om via de telefoon beter te kunnen weten wat de beller bedoelt. Dat helpt om een goede werkbon te kunnen maken voor monteurs. Verder laten we je graag in de praktijk zien wat een monteur tegenkomt door zelf te sleutelen aan een ketel.
Annuleren en no-show beleid
Annuleren kan schriftelijk tot uiterlijk één werkdag voor aanvang van de training, wat betekent dat afmeldingen 24 uur voorafgaand aan de start van de training binnen moeten zijn. Afmelden kan via: servicetraining@remeha.nl
Wanneer een deelnemer zonder tijdige afmelding niet verschijnt, brengen wij een no-show bedrag van vijftig euro per persoon in rekening.
Wat bieden wij jou
Bij Remeha is voldoende parkeergelegenheid beschikbaar. Voor elektrische auto’s zijn er een beperkt aantal laadpalen.
Bij aankomst meld je je aan bij de receptie. Koffie, thee en frisdrank staan klaar bij Scholing en Training. Gedurende de dag zijn er koffiepauzes en een heerlijke gratis lunch.
Rond 15:00 uur sluiten we de training af en wensen we je een goede reis naar huis. Na afloop ontvang je een certificaat van deelname en de trainingsinformatie per e-mail.
Trainingsdata: Callcenter
3 trainingen
-
Nog 1 beschikbaar
-
Nog 6 beschikbaar
-
Nog 3 beschikbaar